Algemene voorwaarden

• Stamon: Stamon Installatie, gevestigd te Den Haag, KvK-nummer 85819344, btw-id NL004150848B51.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Stamon een overeenkomst sluit of aan wie Stamon een offerte uitbrengt.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Werkzaamheden: het leveren, installeren, onderhouden en repareren van klimaatinstallaties, waaronder airconditioning, warmtepompen en cv-ketels, en alle daarmee samenhangende werkzaamheden.
• Standaardinstallatie: de installatie zoals omschreven in de offerte, inclusief de daarin genoemde materialen en werkzaamheden (zie artikel 5).

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Stamon, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de betreffende overeenkomst.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig na dagtekening, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. Voor consumenten zijn alle genoemde prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de klant heeft verstrekt, waaronder eventueel aangeleverde foto's en gegevens over de woning en de gewenste installatie. Blijkt de situatie ter plaatse wezenlijk anders, dan mag Stamon de offerte aanpassen (zie artikel 5).
4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes, op de website of in ander materiaal binden Stamon niet.
5. Getoonde afbeeldingen en sfeerbeelden zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke product of de werkelijke situatie.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard, of zodra Stamon met instemming van de klant met de uitvoering is begonnen.
2. Aanvullingen of wijzigingen op de overeenkomst gelden alleen als beide partijen deze schriftelijk hebben bevestigd.

1. Bij een standaard airco-installatie is inbegrepen: montage van de binnen- en buitenunit, koelleidingwerk inclusief witte leidinggoot tot 3 meter, doorvoer door de buitenmuur, wandbeugel of geschikte ondersteuning voor de buitenunit, vacumeren, aansluiten, inregelen en uitleg over de bediening. De exacte omvang staat altijd in de offerte.
2. Een leidinggoot in een afwijkende kleur (zoals antraciet) en extra meters leidingwerk zijn tegen een meerprijs mogelijk; deze staan vooraf in de offerte.
3. Meerwerk kan ontstaan wanneer de situatie ter plaatse afwijkt van wat vooraf redelijkerwijs kon worden ingeschat, bijvoorbeeld bij een langere leidingweg, een lastig te doorboren muur, het ontbreken van een vrije groep in de meterkast, de noodzaak van een condenspomp of wanneer de buitenunit alleen met steiger of hoogwerker bereikbaar is.
4. Meerwerk wordt altijd vóór uitvoering met de klant besproken en pas uitgevoerd na akkoord van de klant. Voor consumenten geldt: zonder akkoord geen extra kosten.
5. Stamon mag prijsstijgingen van door te berekenen kosten (zoals materialen) doorberekenen als deze zich voordoen na het sluiten van de overeenkomst; een consument heeft in dat geval binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst te ontbinden als de prijsverhoging plaatsvindt binnen die drie maanden.

1. Stamon voert de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit, volgens de eisen van goed vakmanschap en de geldende voorschriften.
2. Stamon streeft ernaar installaties binnen drie weken na akkoord op de offerte uit te voeren. Overeengekomen termijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Bij verhindering van de klant dient een gemaakte afspraak uiterlijk 48 uur van tevoren te worden verzet. Bij niet tijdige afzegging kan Stamon redelijke voorrijkosten in rekening brengen.
4. Stamon mag voor de uitvoering derden inschakelen; deze voorwaarden blijven dan onverkort van toepassing.

1. De klant zorgt ervoor dat de werklocatie toegankelijk is en dat de werkzaamheden ongehinderd kunnen worden uitgevoerd, met beschikbaarheid van elektriciteit en water.
2. De klant is verantwoordelijk voor eventueel benodigde toestemmingen, zoals van een verhuurder, Vereniging van Eigenaren of een vergunning van de gemeente.
3. De klant verstrekt vooraf juiste en volledige informatie over de situatie ter plaatse. Kosten die ontstaan doordat verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht (artikel 5).
4. De klant meldt vooraf de aanwezigheid van bekende leidingen, kabels of andere bijzonderheden in muren of vloeren op de plaats van de werkzaamheden.

1. Betaling geschiedt volgens de in de offerte of factuur vermelde termijnen. Zonder andere afspraak geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
2. Stamon kan een aanbetaling vragen; de hoogte daarvan staat in de offerte. Voor consumenten bedraagt een aanbetaling nooit meer dan 50% van de overeengekomen prijs.
3. Bij niet tijdige betaling ontvangt de klant eerst een herinnering met een redelijke nabetalingstermijn van ten minste 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan is de klant wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke staffel.
4. Geleverde materialen blijven eigendom van Stamon totdat de volledige prijs is betaald (eigendomsvoorbehoud).

1. Sluit een consument de overeenkomst volledig op afstand (bijvoorbeeld via de website of e-mail, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen), dan geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor werkzaamheden die met uitdrukkelijke instemming van de consument al binnen de bedenktijd volledig zijn uitgevoerd, nadat de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
3. Het herroepingsrecht geldt evenmin voor producten die volgens specificaties van de consument zijn samengesteld of die na installatie onlosmakelijk met de woning verbonden zijn.
4. Herroepen kan via een duidelijke schriftelijke verklaring aan info@stamoninstallatie.nl. Al betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, onder aftrek van de waarde van al geleverde prestaties waarmee op verzoek van de consument binnen de bedenktijd is begonnen.

1. Op geleverde producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De duur en voorwaarden verschillen per merk en model en staan in de offerte of de productdocumentatie.
2. Op het installatiewerk geeft Stamon 12 maanden garantie na oplevering, tenzij in de offerte een andere termijn is opgenomen.
3. Voor het behoud van de volledige fabrieksgarantie is bij veel fabrikanten aantoonbaar periodiek onderhoud vereist. Stamon informeert de klant hierover bij oplevering.
4. De garantie vervalt niet, maar geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van: normale slijtage, onjuist gebruik of onderhoud door de klant, wijzigingen of reparaties door derden, of externe oorzaken zoals blikseminslag, wateroverlast of spanningsproblemen op het elektriciteitsnet.
5. Deze garantiebepalingen laten de wettelijke rechten van consumenten (waaronder het recht op een deugdelijk product) onverlet.

1. Stamon is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Stamon is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Stamon in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Stamon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Stamon en doen geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
5. Stamon is niet aansprakelijk voor schade aan niet vooraf gemelde leidingen, kabels of constructies die redelijkerwijs niet kenbaar waren (artikel 7 lid 4).

1. Bij overmacht (waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, storingen bij leveranciers of vertraagde levering van materialen) worden de verplichtingen van Stamon opgeschort zolang de overmacht duurt.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder recht op schadevergoeding. Al geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, via info@stamoninstallatie.nl of via WhatsApp op 06 - 26 81 98 63.
2. Stamon reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht en streeft naar een passende oplossing in overleg met de klant.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op.

1. Op alle overeenkomsten met Stamon is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd; voor consumenten de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via onze contactpagina.